Étant passionnées d’hôtellerie, mon amie et moi nous sommes rendues au Grand Hôtel pour boire un verre et célébrer un événement particulier, que nous avions pris soin de mentionner lors de notre réservation. Malheureusement, aucune attention particulière ne nous a été réservée.
Dès notre arrivée, nous avons été surprises de constater qu’aucun voiturier ne s’est approché pour ouvrir notre portière, malgré la présence de quatre voituriers à l’entrée — un détail auquel on s’attend en arrivant dans un établissement de cette catégorie.
Installées à une table proche du bar, nous avons commandé deux mocktails ainsi que deux verres d’eau. Nous avons malheureusement entendu un échange peu professionnel entre le serveur et le manager, ce dernier commentant d’un ton méprisant « comme à l’ancienne » lorsque le serveur a précisé que nous souhaitions des verres d’eau et non une bouteille. De plus, nous avons assisté à une scène où de petits apéritifs, initialement prévus sur notre plateau, ont été retirés par le manager avant que le serveur, une fois seul, décide de finalement nous les apporter.
Nous étions impatientes de découvrir le lieu et regrettons que l’accueil n’ait pas été à la hauteur. Toutefois, nous tenons à souligner que le cadre reste magique et offre un environnement exceptionnel.